1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Рестарт.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, должен прояснить:
- ваш адрес
- марку-модель техники - он должен сразу взять с собою все запчасти Restart
- нужное потребителю время начала ремонта
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее завершении он озвучивает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки прибора
RESTART.
Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.
Установленный у вас холодильник бренда РЕСТАРТ плохо работает – мало холодит и недостаточно холодит продукты? Это весьма часто встречающаяся неисправность как для двухкамерных, так и однокамерных моделей.
Плохая работа холодильной техники вызывается множеством разных причин:
