1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Рестарт.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:
- марку-модель прибора - с целью взять с собой нужные детали RESTART
- нужное клиенту время приезда
- адрес
Часто сервисный инженер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам озвучивает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия мастер производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора
Restart.
Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.
