1) Заказчик звонит нашему координатору или посылает форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Рестарт.
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования нюансов заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен согласовать:
- удобное посетителю время визита
- марку/модель прибора - для того, чтобы взять с собою все нужные запчасти Restart
- адрес
Часто сервисный инженер уже по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники РЕСТАРТ.
Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.
Не зажигаются конфорки вашей варочной плиты марки Рестарт? Попробуем разобраться в причинах такой ситуации.
