1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования иных нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Restart.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен узнать:
- марку+модель прибора - с целью взять с собою нужные запасные части РЕСТАРТ
- ваш адрес
- удобное заказчику время начала ремонта
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики озвучивает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист проводит ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники
Рестарт.
Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.
Ваша кофеварка марки RESTART не греет воду и не может готовить чашку утреннего кофе? Имеется несколько причин, из-за которых техника могла сломаться:
